Er zijn tegenwoordig ontzettend veel functie’s in een telefoon. Wat zijn de aandachtspunten als je een nieuwe telefoon wilt gaan kopen? Lees hier meer over een telefoon kopen en de dingen waar je rekening mee kunt houden.

Ik zal eerst het onderscheid maken tussen een zogenaamde vaste telefoon, daarna zal ik meer ingaan op mobiele telefoons.

Deze telefoons sluit men aan op het netwerk van de KPN. Analoge verbindingen noemt men PSTN en de digitale tegenhanger is ISDN. Tegenwoordig kan een vaste telefoon ook via internet zijn aangesloten. De correcte term hiervoor is VoIP. VoIP staat voor Voice over IP en betekend bellen via internet. KPN neem vaak de term internetbellen in hun uitingen.

Allereerst de traditionele telefoons. Om te beginnen ga je de keuze maken of je een bedraad model wilt gaan gebruiken of eentje die draadloos kan werken.

Je kunt een model kiezen dat je op een bijzettafel zet, op een kastje of dat je ophangt aan een muur. Als de aansluiting niet in de buurt is van je telefoon dien je een lange kabel te leggen en moet je opletten om dit netjes weg te werken. Telefoonkabel is niet meer duur.

Een draadloos model heeft als voordeel dat je vrij in beweging bent. Je kunt tijdens het gesprek rondlopen. Je kunt het ook gebruiken om de telefoon op te nemen als je je in een andere ruimte bevind. Natuurlijk moet wel het basisstation waar de ontvanger en de zender zit in de nabijheid van de telefoonaansluiting zijn. Het telefoontoestel waarmee je telefoneert hoeft dit niet. DECT is het meest geschikt om draadloos te bellen. Dit is een draadloze standaard om te kunnen bellen die erg goed en veilig werkt. Sommige basisstations kunnen wel een bereik geven van 300 meter.

Misschien wil je wel een schermpje op je telefoon? Telefoons die een schermpje hebben ondersteunen in de meeste gevallen CID. CID staat voor CallerID. Hier noemen we dat ook wel nummerweergave of nummerherkenning. Op je scherm van je telefoon zie je dat de beller zijn telefoonnummer. Je moet er wel rekening mee houden dat mensen kunnen kiezen om hun nummer af te schermen en deze zie je dus niet. Nummerweergave is bij ISDN inbegrepen in het abonnementsgeld maar bij een analoge lijn moet je dit als extra dienst aanvragen en een klein bedrag voor betalen, als ik me goed kan herinneren. Er zijn zelfs vaste telefoons die een kleurenscherm hebben zoals je dat al gewend bent van je mobiele telefoon.

Heb je behoefte aan een antwoordapparaat? Je kunt ook de voicemail dienst van de provider gebruiken maar sommige mensen hebben de voorkeur aan hun eigen antwoordapparaat.

Teleconferentie's houden. Wil je met meerdere mensen een gesprek gaan voeren zal je telefoon dit moeten kunnen. Je hebt natuurlijk dan ook meerdere lijnen nodig.

Lijnen kunnen onderscheiden. Als je meerdere lijnen hebt zal je telefoon hier knoppen voor moeten hebben en als voorkeur ook nog eens LEDs die aangeven als een lijn overgaat zodat je ziet welke je moet opnemen. Bij ISDN heet het geen lijnen maar zijn het kanalen. Nummers worden bij ISDN gescheiden door MSN waarmee je maximaal 8 nummers kunt koppelen.

Telefoons die via het internet werken, de zogenaamde VoIP telefoons hebben meer mogelijkheden als de traditionele telefoons.

Er bestaat ook software die je op de computer installeert en dan kun je je computer als een VoIP telefoon gebruiken. SIP is het protocol wat gebruikt word bij VoIP dus soms zie je ook fabrikanten deze soort telefoons aanduiden als SIP telefoons. Softphone is de gebruikte term binnen VoIP voor dit soort softwarematige oplossingen.

Bij VoIP telefoons kun je net als bij gewone telefoons de keuze maken tussen de modellen die je op een buro plaatst en de modellen die draadloos werken. Een persoon die beroepsmatig veel moet bellen, zoals een telefoniste, adviseer ik om een telefoontoestel te nemen dat op een vaste plek is geinstalleerd. Deze type toestellen zijn normaliter gezien uitgerust met meer mogelijkheden.

De beperking van bijvoorbeeld het maximum aantal lijnen zoals je dat kent van de ouderwetse telecommunicatie structuur is niet van toepassing op VoIP. Bij VoIP heeft alleen de bandbreedte van je internetverbinding een beperkende werking.

Het beste kun je dan een merk nemen die in hun modellenreeks CTI aanbieden. CTI is een manier om je telefoon te koppelen aan je computer. Vanuit Outlook kun je een contactpersoon openen en dan het nummer laten bellen. Je computer geeft dit door aan je toestel en deze belt dan het nummer zonder dat jij dit op het toestel hoeft in te geven. Zo is het mogelijk dat het systeem automatisch telefoonnotitie genereerd op basis van het telefoonnummer wat bij CID zichtbaar is, dit aan de hand van de contactpersoongegevens in Outlook of een andere database. Dit is erg handig voor bedrijven waar veel klanten naar toe bellen, maar ook callcenters. Critici zeggen nu dat dit ook al mogelijk was met de ouderwetse telefooncentrales. Dat klopt ook wel maar het is enorm duur om te implementeren en werkt niet naar behoren. CTI en VoIP gaan gewoon goed samen.

Bij het kiezen van een SIP telefoon moet je even kijken hoeveel SIP accounts jij wilt kunnen instellen in je SIP telefoon. Vaak zullen de buro-modellen SIP telefoons meer SIP accounts kunnen inprogrammeren dan bij een mobiel of draadloos model.

Je kunt bij VoIP ook een toestel kiezen welke TLS ondersteund. TLS is een beveiliging welke zowel de centrale als het toestel moet ondersteunen.

Je kunt een VoIP telefoon kopen die je via een USB kabel op je computer moet aansluiten. Buiten het voordeel dat ze goedkoop zijn moet het nadeel zeker overwogen worden. Ze zijn namelijk erg afhankelijk van het feit dat de computer aan moet staan om te kunnen functioneren. Ik zou me er niet aan wagen. Het is echt behelpen waardoor VoIP geen echte goede reputatie krijgt.

Je kunt ook een telefoon kopen die MSN of Skype ondersteund. SIP is een open standaard. MSN en Skype zijn dat niet, wat ik een nadeel vind. Dat wil zeggen dat je geen vrijheid hebt in keuze van bellen. Je hebt alleen de mogelijkheid om via hun netwerk te bellen met de tarieven van hen. Met SIP kun je elke aanbieder nemen die SIP ondersteund. Dat zijn er echt heel veel. Zo heeft iedere provider zijn eigen sterke en zwakke punten. Een gesloten systeem zal je mogelijkheden tot een minimum beperken. Ik vermeld ze in dit artikel om compleet te zijn. Mijn persoonlijke voorkeur, zoals je merkt, is toch voor het open SIP.

Het grootste verschil tussen een uitzendburo inschakelen voor ICT werkzaamheden en detachering is dat de detacheerder zijn eigen mensen in dienst heeft. Door de opzet van detachering en deze mensen een arbeidsovereenkomst hebben zullen ze meestal geen stress ervaren zoals veel mensen dit hebben als ze tijdelijk werk doen. Zij zijn steeds maar weer bang om beslissingen te nemen met de angst om geen nieuwe verlenging te krijgen. Detacheringsmensen die in de ICT werkzaam zijn worden gewoon op verschillende werkplekken ingezet voor flexibele tijden. Dit kan korte termijn of zelfs iets langer zijn.

Waarom detachering voor ICT inschakelen

Er bestaan veel flauwekul verhalen over hoe duur automatisering nu wel niet is. Je kunt de kosten flink omlaag krijgen door ict detachering projecten onder te brengen in detacheringsprojecten. Als je een klein bedrijf hebt heb je waarschijnlijk niet de middelen of genoeg opdrachten om een hoog gekwalificeerde ICT'er in volledig dienstverband te nemen. In dergelijke gevallen is detachering dus de oplossing om toch tijdens een korte tijd dergelijke personen te kunnen inzetten voor je problemen. Complexe projecten kun je zo toch voor je bedrijf laten realiseren. Voordat je een goede beschrijving kunt maken van een detacheringsproject zul je eerst duidelijk alles wat je wilt bereiken moeten beschrijven om dit nog duidelijker te kunnen maken. Het moet namelijk geen gebed zonder einde gaan worden. Er bestaat de kans dat veel verloren uren gaan in bepaalde kleine problemen die niet bijdragen aan de algehele oplossing voor het project dat in eerste instantie de bedoeling is. Projecten krijgen op deze manier een verkeerde naam. Slechte reclame is ook reclame maar in dit geval is een slecht imago niet handig voor de algemene acceptatie. Bepaalde bedrijven associeren het woordje detachering met hoge bedragen. Het is gewoon van belang dat je een goede planning maakt en daarbij de kosten in de gaten houd, opzich vallen de kosten dan wel mee. Je moet gewoon alles zo goed mogelijk doornemen.

Vraag gewoon om de ervaring van mensen die bij je gedetacheerd komen zitten. Ik raad het af om puur op certificaten af te gaan. Elke beetje studiebol kan deze behalen. Mensen die makkelijk kunnen studeren halen zo'n certificaat met gemak ook al snappen ze in de praktijk er niet veel van. De juiste kandidaat voor het goed kunnen begeleiden van je project tot het einde is iemand met een hoop ervaring en niet iemand met een wandelende certificaten verzamelaar. Confucius zei het al eeuwen geleden :"Je kunt duizenden boeken lezen. Je leert meer als je 1 mijl reist". De essentie is dus dat je iets moet hebben gedaan. Alleen theoretisch erover lezen maakt je geen expert.

De kleinere buro’s hebben als voordeel dat je communicatielijnen kort zijn. De grotere detacheringsbedrijven hebben wel meer verschillende consultats in dienst waaruit je kunt kiezen. Als je exotische projecten hebt kun je deze wel bij de grotere buro's kwijt door hun diversiteit aan mensen. Toch moet je elk buro apart vragen wat hun specialisten zijn. Er zijn namelijk zeer goede consultants die bij de kleinere detacheringsbedrijven werken omdat ze dan meer van hun vrijheid en status kunnen genieten.

Begin 1990 begon er een slecht imago te ontstaan om detachering. Bedrijven deden maar facturen en niets was onmogelijk qua geldverdienen met detachering. Al snel werd duidelijk dat deze constructie werd misbruikt door slimme verkopers. Hierdoor liep natuurlijk detachering een negatieve deuk op. De slechte bedrijven zijn allemaal gesneuveld en de goede bestaan nog steeds. Klanten weten nu ook meer dat zij hun werk en project goed moeten voorbereiden om zo hun eigen kosten laag te houden. Je moet wel kijken of een project iets toevoegt aan je bedrijf of proces. Je proces moet beter verlopen. Door de besparing zou je meer winst moeten kunnen realiseren. Noem maar op. Er moet voor de klant een echt tastbaar voordeel aan vastzitten. Zo zal het veranderen van een kleur niet echt meer winst opleveren, in sommige branches wel maar dit even ter zijde. Je moet je focussen op de winstpakkers, de echte voordelen. Je moet dus geen nutteloze uitgaves doen. Zorg dat je zoveel mogelijk duidelijk beschreven hebt. Stel dat jouw huisstijl een bepaalde kleur en lettertype voorschrijft hamer hier dan ook op. Creatievelingen gaan in dit soort vergaderingen kostbare uren verliezen terwijl het niet de bedoeling is van detachering om meningen te vragen. Detachering moet voor jou werken, niet andersom. Je wilt deze experts gebruiken voor hun competentie en niet voor meepraterij. Nu is tijdelijk wel een ruim begrip. Ik ben al detacheringsprojecten tegengekomen die langer dan een jaar duurden. Vaak worden de migratie trajecten over meer dan een jaar verdeeld. Dit is dan ook de reden waarom multinationals soms een versie van nieuwe softwarte overslaan. De periode om zo’n grote operatie vlekkeloos te migreren kost gewoon teveel tijd. Een 20-tal PC’s overzetten qua data en instellingen naar een nieuwe versie is niet zo schokkend. Maar als je duizenden computer binnen een bepaalde tijd moet overzetten zul je toch een andere voorbereiding moeten doen. Het fijne is dat detachering hier een helpende hand kan zijn. Zo kun je een FTE erbij nemen maar mischien wil je wel 30 FTE'ers. Afhankelijk van hoe snel je project moet afzijn en hoeveel budget je hebt moet je keuzes maken. Mocht je een tijdsgeboden project hebben en dit een maand eerder kunnen opleveren dan afgesproken en hierdoor een bonus krijgen is het wellicht interessant om de verandering toch maar snel door te voeren in plaats van te wachten. Deze zogenaamde dure migratie heb je dan zo terugverdiend. Correcte en realistische planning is wel handig natuurlijk. Zorg dat de kleine dingen op het einde niet grote problemen worden. Vooral hoe hogere je in de ladder komt. Vooral de multinationals. De contracten met dergelijke bedrijven moet je goed volgen. Meetpunten om te kijken of de afspraken opgevolgd kunnen worden ijn van belang. Zo'n afspraak op papier noemt men SLA. SLA staat voor Service Level Agreement. Een SLA zal beschrijven wat een klant van een leverancier mag verwachten en hoe de deal financieel afgewikkeld zal worden. Je kunt afspraken maken per vraag, per uur, incident etc... Je kunt dit zelf bedenken. Let goed op dat je bij bepaalde bedrijven niet in de val loopt. Je moet kijken of jezelf niet erdoor in de problemen komt en of het goed past bij jou mogelijkheden en situatie. Je kunt dit niet zomaar weer omdraaien als het proces eenmaal in gang is gezet.

Even een opmerking. Onterecht zijn er mensen die een uitzendburo hetzelfde inschatten als een detacheringsburo. Het is niet slim en politiek correct om het uit te spreken maar ga het hier toch doen. Verliezers en sukkels werken via een uitzendburo. Een detacheringsbureau bied techneuten veel voordelen dan in verhouding hij/zij bij een uitzendburo zou werken. Uitzendburo staat bekend erom dat men mensen probeert te plaatsen en dat zij een band met die persoon krijgen, dus al heb je een goede kracht gevonden, zij zullen deze dan ergens anders plaatsen, later. Ik heb wel mensen zien gaan naar opdrachtgevers. VOoral bij multinationals. Toch waren alledrie de partijen dan blij met deze overgang. De enige die lachend uit zo'n openbreking contract komt is vaak het uitzendburo.

Geef nu detachering een kans. Meer info over ICT detachering kun je lezen door de link te volgen.

Kun je in Nederland spreken van goedkoop internet? Zodra je Nederland vergelijkt met andere landen zul je zien dat wij relatief veel en snel internet krijgen voor de prijs die we betalen.

Doordat breedband internet hier goedkoop is hebben veel mensen het. De abonnementen starten van rond een tientje tot honderden euro’s. Maar wat is nu goedkoop? Dat is vooral afhankelijk van de wensen die je zelf hebt en je verwachting van zo'n verbinding.

Stel je even voor dat je een keuze moet maken uit 2 auto's. Je kunt een vrachtauto kopen voor 3 ton. Maar voor 3 ton kun je ook die felbegeerde Porsche eindelijk kopen. De vraag in deze is natuurlijk wat moet je ermee doen en wat wil je ermee doen? Als je per week 10 pallets verfblikken moet vervoeren lijkt me de Porsche niet zo’n goede zet. Dit is net zo met internet kiezen. Je zult datgene moeten nemen dat bij jouw behoeftes past. Het is niet verstandig om eenvoudigweg de keuze maken gebaseerd op het goedkoopste .

Waarom ben ik dit artikel beginnen te schrijven? Diverse internetproviders gooien echt met de pet erna. Zo misleidend zijn hun marketinguitingen. Waarom zul je je afvragen? Dat is eenvoudig uit te leggen. Ik krijg nogal veel vragen van mensen die er geen verstand van hebben en mijn mening vragen. Vaak luisteren ze aandachtig naar mijn adviezen maar worden op een dwaalspoor gezet door de marketing van die providers.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Dat is de marketingcampagne van Tele2. Zo hebben zij een directe verwijzing naar goedkoop in hun campagne. Het meesterlijk bedacht Cheap met een grap richting Sheep wat schaap betekend in het Engels. Trouwens cheap is Engels voor goedkoop. Ik wil jullie mijn ervaring delen van klanten die Tele2 of Versatel, nu is dit over op Tele2, hebben als internet provider. Ze promoten dat ze goedkoop zijn met een 20 Mb/s internetsnelheid. Nu moet ik wel zeggen dat alle DSL providers zich hier aan schuldig voelen. Dus hier moeten we niet echt alleen Tele2 voor aankijken.

Wat me wel irriteert dat ze er niet bij vertellen dat als je TV kijkt je download inzakt als een pudding. Niemand die ik ken heeft echt 20 Mb/s wat zo’n 2.500 KB/s downloaden mogelijk moet maken. Ik zie alleen 1.200 KB/s als maximum de meesten die ik ken hebben rond de 700 - 1.000 KB/s. Dat is dus meer als de helft wat ze beloven. Maar als je dus op hetzelfde moment ook de TV aanzet is het echt huilen met de pet op. Je moet dan niet raar opkijken als je opeens maar 200 KB/s haalt. Ongelofelijk dat iedereen dit zomaar pikt. Hoe durft men dit als goedkoop te betitelen? Meer duurkoop. De meeste gebruikers zijn hier totaal niet in thuis en zij zullen nog niet eens weten dat het te langzaam gaat omdat ze niet anders gewend zijn. Eigenlijk is dit schandalig.

UPC en Ziggo doen bijvoorbeeld met hun kabelinternet beter hun beloftes nakomen. Ik heb bij een aantal internetgebruikers gemeten wat hij snelheid was met kabelinternet en zij haalden toch echt rond de 2200-2300 KB/s als ze een 20 Mb/s abonnement hadden. Het maakte bij hen, natuurlijk niet, niet uit of je TV kijken of niet. Dat lijkt al meer op die beloofde 20 Mb/s.

Even back to basic en waar het dus om gaat in dit artikel. Wat is goedkoop? Betaal je voor 20 Mb/s moet je volgens mij dit ook krijgen en niet maar 4 of 6 Mb/s. Zoiets noem ik niet goedkoop internet. Ik zou het zelfs belachelijk te duur vinden!

Daar staat natuurlijk los van of jij wel zo'n supersnelle internetverbinding nodig hebt voor wat jij wilt. Kies er dan eentje die bij je past.

Ik heb zelfs bepaalde gebruikers afgeraden om te snel internet te kiezen. Tijdje geleden heb ik iemand die bij Ziggo 50Mb/s had gekozen nog zijn keuze laten herzien. Opzich erg leuk. Hij kon met 5.500 KB/s downloaden. Echt belachelijk snel voor een particuliere aansluiting voor zo weinig geld. Ik heb deze nietsvermoedende gebruiker bij Ziggo zijn snelheid van 50 naar 20 Mb/s laten omzetten. Hij downloadde bijna niets. Het extra geld heb ik hem laten gebruiken voor extra televisie-zenders en een HD-pakket waar hij in praktijk 'meer' aan had. Deze klant krijgt zo meer waar voor zijn geld. Zo kan hij meer waarde krijgen uit hetzelfde bedrag. Het voordeel nu is dat hij goedkoop internet heeft, zo zie ik het. Als bonus nu ook nog meer TV zenders en kan HD kijken.

Ik ben benieuwd of VDSL het verschil gaat inhalen op fiber- en kabelinternet. Dan bedoel ik vooral de maandelijkse kosten en de in praktijk haalbare snelheden.